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2026.11.10ニュース

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ホームページ制作、価格と実績だけで依頼先を決めていませんか？

見積金額は予算内で、制作実績のデザインも好み。それでも、依頼先を決めきれない。そんなときは、その会社と仕事を進める場面を想像してみてください。

自社の困りごとをどう受け止め、どんな理由で提案し、誰と何を決めていくのか。公開後の更新をどう分担するのか。価格と制作実績に加えて、こうした点を確かめることも、依頼先を選ぶ材料になります。

前回の記事では、見積もりに含まれる作業範囲を整理しました。今回は、候補の制作会社へ同じ質問を送り、回答を比較する方法を紹介します。大がかりな選定会議を開かなくても、メールや最初の打ち合わせで始められます。

同じ質問で答えを比べる。提案の理由、仕事の進め方、公開後の支援を確かめる図解 — 価格や実績に加え、提案の理由・進め方・公開後の支援を確かめます（概念図）。

実績を見るときは、見た目に加えて担当した仕事を聞く

制作実績は、デザインの方向性を知る材料になります。気になるサイトがあれば、どの部分を良いと感じたのかも伝えてみましょう。

そのうえで、「この実績では、どこまで担当したのですか」と聞いてみてください。構成や文章から考えたのか、支給されたデザインを実装したのかでは、担当した仕事が違います。

自社で原稿を用意しにくいなら、掲載情報を整理する支援まで頼めるかが気になります。社内で原稿も構成も決められるなら、必要な部分だけを依頼する進め方も考えられます。自社が任せたい仕事と、その会社の担当範囲を照らし合わせましょう。

同じ業種の実績があるかは一つの手がかりですが、それだけで決める必要はありません。業務の特徴や、お客様が依頼を迷う理由を、どのように聞き取ってくれるかも確認できます。顧客名や成果を公開できない案件もあるため、実績として説明できる範囲で聞いてください。

提案の理由を、自社で確かめられる言葉にしてもらう

「見た目を新しくする」「問い合わせを増やす」という言葉だけでは、どこを変え、何を確かめる提案かが分かりません。

例えば、「対応できる地域が伝わらず、対象外の地域からも問い合わせが来る」という困りごとを相談したとします。以下は、実在企業の事例ではない、質問の仕方を示す架空の例です。

提案を受けた場面	追加で聞きたいこと
トップページを作り直す提案	今のどこで、対応地域が伝わっていないと考えましたか
サービス案内を直す提案	どのページに、どんな説明を追加する予定ですか
フォームに地域の項目を加える提案	入力する方の負担と、地域を把握する必要性をどう考えますか

どの案が正しいかを、この表だけで決めるものではありません。現状を見た説明なのか、これから確認する仮説なのかを分けて聞くための例です。

第22回で扱ったアクセス記録や、お客様とのやり取りが手元にあれば、相談の材料に使えます。記録が少ない場合は、その前提も伝え、何を見て判断するかを相談してください。調査や提案書の作成が別の業務になる場合は、着手前に範囲と費用を確認します。

「お任せできる」範囲と、自社が決める場面を確かめる

「お任せください」と言われても、自社が何も確認しなくてよいとは限りません。会社として載せる情報、取引条件、公開してよい写真などは、自社の判断が必要になる内容です。

特に少人数の会社では、確認に使える時間も、依頼先選びの条件になります。「営業と兼任の担当者が確認する」「社長の確認は週に一度まとめたい」など、実際に対応できる進め方を先に伝えてみましょう。

打ち合わせでは、次の項目から自社に関係するものを選んで聞けます。

確認すること	そのまま使える質問例
窓口と担当	契約後の連絡窓口はどなたですか。文章やデザインの相談は、誰と進めますか
原稿・写真の準備	手元の資料を渡し、聞き取りから内容を整理してもらえますか。どこまで見積もりに含まれますか
自社での確認	どの段階で、何を決めますか。確認期間と、当社が用意するものを教えてください
変更の相談	決定後に内容を変えたい場合、費用や公開時期への影響は、いつ説明してもらえますか
公開後の更新	自社で更新できる部分はどこですか。操作の説明は含まれますか
公開後の連絡	不具合や更新を相談する窓口、受付時間、別途費用になる範囲を教えてください
管理と引き継ぎ	サーバー・ドメイン・CMSの管理担当は誰になりますか。将来、依頼先を変える場合に渡してもらえる情報やデータは何ですか

すべての項目を同じ条件にする必要はありません。社内で原稿を書ける会社と、取材から任せたい会社では、必要な支援が違います。対応範囲が広いかだけでなく、自社の予算と体制で進められるかを見ます。

分からない言葉が出たときは、「当社は何を準備すればよいですか」「具体的な作業で教えてください」と聞き直して構いません。その答えも、今後やり取りする相手を知る材料になります。

最初からデザイン案を頼む前に、何を判断したいかをそろえる

依頼先を選ぶために、「まずトップページのデザイン案を見せてほしい」と考えることもあるでしょう。見た目を確かめたい場合でも、その案で何を判断するのかを先に整理しておきます。

目的や掲載する情報がまだ決まっていないと、自社の課題に合うかを判断しづらくなります。発注前には、過去の制作実績と担当範囲、提案の理由、ページ構成の考え方を説明してもらう方法もあります。

デザイン案を依頼する場合は、次の点を双方で確認してから進めましょう。

何を比べる案か：見た目の方向性、情報の並べ方など、今回判断したいこと。
どこまで作るか：対象ページ、案の数、修正の範囲、提出時期。
費用と扱い：案の作成費用、採用しない場合の扱い、提出物を利用できる範囲。

案を作る仕事の範囲と、選ぶための基準をそろえてから依頼しましょう。提示された案を他社へ渡して使いたい場合も、利用してよいかを先に確認してください。

回答は、同じ困りごとに対する説明として並べる

候補の会社には、同じ困りごとと、同じ質問を伝えてみてください。前回の提案依頼書（RFP）を用意していれば、そのメモを使えます。まだなければ、困っていることを一つ書くだけでも始められます。

以下は記入用の架空例です。完成した提案書を無料で求めるものではなく、相談の入口で聞きたいことをまとめています。

困っていること：
問い合わせを受けてから対象地域外と分かり、その確認や説明に時間がかかっている。

相談したいこと：
今回の提案で、当社の何を改善しようとしていますか。
そのために、最初に何を確認しますか。

自社の事情：
担当者は営業と兼任。原稿の作成は相談したい。
公開時期は未定。今回は必要な改善から検討したい。

回答メモ（候補ごとに記入）：
提案の理由：
最初に確かめること：
自社で担当すること：
公開後の相談先・管理担当：
まだ分からないこと：

回答を並べるときは、言葉の上手さだけで判断せず、「自社の何を見ているか」「自社が担当する作業が具体的か」「未確認のことを分けて説明しているか」を見ます。

すぐに回答できない項目でも、何を調べてから返答するかが分かれば、判断の材料になります。口頭で確認した大切な内容は、メールや提案書にも残してもらいましょう。料金や対応範囲など、契約条件に関わる内容は、発注前の書面でも照合します。